Sistemas de Gestão da Qualidade

PÚBLICO ALVO:

  • Responsáveis de Sistemas da Qualidade
  • Consultores e Gestores da Qualidade
  • Gestores de Processos
  • Directores/ Gestores de Empresas da Área da Qualidade
  • Responsáveis de outros Sistemas de Gestão

OBJECTIVOS:

Definir a Nova Versão da ISO 9001:2008 e identificar a Filosofia subjacente à Revisão.

Determinar os Novos Requisitos e o Impacto da Nova Norma para as Organizações.

Determinar as Implicações do Novo Regulamento para as Auditorias.

Conhecer as Regras estabelecidas para o Período de Transição, segundo as Orientações ISO/ IAF.

PROGRAMA:

  1. A ISO 9001:2008 vs a ISO 9001:2000.
    • Quais as Diferenças? Quais as Novidades? Filosofia subjacente à Revisão.
  2. Análise e Interpretação das Alterações.
    • O que Muda: na Abordagem por Processos; na Subcontratação; na Formação e Competências; na Concepção e Desenvolvimentos; Satisfação dos Clientes; Auditorias Internas; Controlo do Produto Não-Conforme e as Acções Correctivas e Preventivas.
    • Determinação dos Novos Requisitos decorrentes das Alterações.
    • Exercício: Análise das Alterações ao Texto da Norma e Discussão da sua Interpretação.
  3. Impacto da Nova Norma para as Organizações - O que tem que Mudar?
    • Identificação das Modificações Concretas a implementar.
    • Exercício: Análise de Exemplos de Fichas do Processo de acordo com a ISO 9001:2000, para identificar as Alterações e formular as Propostas de Revisão à luz da Versão de 2008.
  4. Implicações para as Auditorias.
    • O que há de Novo?
    • Exercício: Identificação de Mudanças a implementar ao nível das Auditorias Internas.
  5. Calendário da Transição de Acordo com as Orientações da ISO/ IAF.

Formador:

Délio Filho