PÚBLICO ALVO:
- Directores Comerciais
- Chefes de Venda
- Gestores Comerciais
- Supervisores de Vendas
- Consultores/ Delegados Comerciais
- Técnicos Comerciais
- Vendedores
OBJECTIVOS:
Optimizar o Desempenho das Equipas e Resultados Comerciais de forma sustentada.
Saber como estabelecer um Plano de Acção Comercial Específico para a Equipa Comercial.
Saber como implementar um Coaching eficaz no Terreno.
Reconhecer a Importância da Comunicação na Liderança de Equipas Comerciais.
Identificar e adaptar o Estilo Pessoal de Liderança aos diferentes Comerciais.
Identificar os vários Estilos Individuais de Liderança.
PROGRAMA:
- A Liderança e a Auto-Avaliação do Líder.
- As Qualidades de um Bom Líder. As Fontes de Poder de um Líder.
- Estilo Pessoal de Liderança. Adequação entre Estilos de Liderança e Maturidade das Equipas.
- A Comunicação e a Assertividade. A Escuta Activa.
- O Auto-Diagnóstico do próprio Líder. As Acções a empreender para a Melhoria Contínua.
- A Liderança das Equipas Comerciais.
- As Metas e Objectivos das Equipas Comerciais. As Estratégias de Planificação e Orientação das Equipas Comerciais para a obtenção dos Melhores Resultados.
- As principais Dificuldades na Liderança de Equipas Comerciais. A Avaliação de Desempenho.
- A Motivação das Equipas Comerciais e a Melhoria da Performance.
- A Formação, Integração e Orientação das Equipas Comerciais.
- Análise das Motivações Individuais, Competências e Resultados alcançados.
- O Desenvolvimento do Espírito de Equipa. O Acompanhamento da Evolução Individual e Colectiva.
- O Líder como Coacher da sua Equipa Comercial.
- A Concepção do Plano de Acção Comercial (PAC) e a Gestão de Equipas Comerciais de Elevado Rendimento.
- A Organização da Equipa Comercial: Fixação de Objectivos, Delegação de Tarefas e Acompanhamento dos Resultados. A Condução Eficaz de Reuniões.
- A Avaliação de Desempenho: o elogio e a crítica construtiva.
- Controlar e Comunicar os Resultados.
- A Gestão das Equipas Comerciais.
- A Gestão das Emoções.
- O Processo de Tomada de Decisões e a Equipa.
- Lidar com as resistências à mudança dentro da Equipa.
Formador:
Dra. Gabriela Bento
